Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Golden Lady tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att ge en trygg och kontrollerad spelmiljö där nöje och säkerhet går hand i hand. Vi erbjuder verktyg och stöd för att hjälpa dig styra ditt spelande och upptäcka tidiga varningstecken på att det kan vara dags att pausa.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar förebyggande för att minska risker kopplade till spel. Det innebär tydliga regler för kontoanvändning, verifiering vid behov och tillgång till personliga begränsningar. Vi uppmuntrar ärligt och säkert beteende och ingriper vid misstanke om skadligt spelmönster.

Spelkontrollverktyg

Vi erbjuder flera praktiska verktyg som du själv kan ställa in i ditt spelkonto för att hålla spelandet under kontroll.

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser. Gränserna är bindande när de aktiverats och hjälper dig att förhindra impulsiva insättningar.

Förlustgränser

Genom förlustgränser bestämmer du hur mycket du högst vill förlora under en viss period. När gränsen nås stoppas möjlighet att satsa ytterligare tills perioden återställs eller gränsen ändras.

Tidsgränser och spelpauser

Använd tidsbegränsningar och reality checks för att hålla koll på speltiden. Du kan aktivera regelbundna påminnelser eller kortare spellistor för att bryta upp längre sessionslängder.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus erbjuder vi självavstängning. Det går att begära både tillfälliga pauser och längre avstängningar via ditt konto eller genom att kontakta vår support. Vid själviinitierad avstängning stängs åtkomst till spelkontot enligt din begäran.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på varningstecken som kontinuerliga insättningar för att vinna tillbaka förluster, att spela längre än planerat, gömma spelandet för nära eller anhöriga eller att spelandet påverkar ekonomi eller vardag. Om du känner igen flera av dessa tecken är det ett tecken på att du bör agera.

Tips för att hålla kontrollen

Sätt tydliga gränser innan du spelar, planera spelkassan, ta regelbundna pauser och undvik att spela under påverkan av alkohol eller stress. Använd våra kontroller och prata med support om du behöver hjälp att anpassa inställningarna.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du eller någon i din närhet behöver mer stöd finns specialiserade hjälporganisationer. I Sverige kan du vända dig till exempelvis Stödlinjen eller Spelberoendes Riksförbund för rådgivning och samtalsstöd. För engelskspråkiga spelare finns organisationer som GamCare. Kontakta även vår support om du behöver vägledning för att komma i kontakt med professionell hjälp.